Borrador. Versión perito-premium-es-v1.1-2026-10-14.

Condiciones generales del plan Premium para peritos

Versión 1.1, de 14 de octubre de 2026. Identificador de la versión: perito-premium-es-v1.1-2026-10-14.

Lo esencial

Este resumen no sustituye a las cláusulas, que prevalecen.

• El portal del perito en Kwhiz es gratuito. El plan Premium cuesta 390 € al mes, IVA no incluido, sin permanencia, y añade las funciones de la cláusula 3.2.
• Usted paga con tarjeta o por adeudo SEPA a través de Stripe. Kwhiz le emite una factura por cada mes.
• Puede cancelar cuando quiera desde su portal. Conserva Premium hasta el final del mes pagado; el mes en curso no se reembolsa.
• Usted es el único técnico competente y el único responsable de sus certificados. Kwhiz es una herramienta: no certifica, no visita el inmueble y no inscribe certificados.
• Kwhiz no emite facturas en su nombre y no toca su dinero. Sus facturas las hace usted con su programa; Kwhiz las lee, las compara con lo que la instaladora aceptó y le ayuda a cobrarlas.
• Su certificado electrónico solo firma cuando usted lo ordena en el portal con su código de un solo uso.

1. Partes y definiciones

1.1. Kwhiz: Kwhiz, sociedad por acciones simplificada unipersonal de derecho francés (SASU), con capital social de 100 €, inscrita en el Registro Mercantil de Créteil (RCS Créteil) con el número 103 501 565, con domicilio social en 37 avenue Alphand, 94160 Saint-Mandé (Francia), NIF-IVA FR44103501565, representada por su presidente, Simon Grieu.

1.2. Usted o el Perito: el técnico competente para la certificación de la eficiencia energética de los edificios (artículo 4 bis del Real Decreto 390/2021, de 1 de junio) titular de una cuenta de perito en Kwhiz que se suscribe al plan Premium. Si al suscribirse indica los datos fiscales de una sociedad a través de la cual ejerce, esa sociedad es la parte contratante, y la persona que acepta declara tener poder para obligarla. Las obligaciones profesionales de la cláusula 6 siguen siendo, en todo caso, las del técnico que firma los certificados.

1.3. En estas condiciones:

• Portal: su espacio de perito en Kwhiz.
• Plan gratuito y plan Premium: los dos niveles de servicio descritos en la cláusula 3.
• Instaladora: cada empresa instaladora que le vincula en Kwhiz y le encarga trabajos.
• Expediente: el expediente de una Instaladora en Kwhiz dentro del Sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE).
• Misión: cada encargo de una Instaladora sobre un Expediente (certificado antes de la obra, certificado después de la obra, toma de datos, revisión).
• CEEE: el certificado de eficiencia energética de un edificio y su informe en formato electrónico (XML).
• Cuenta: la relación de trabajos entregados que usted envía desde el Portal a una Instaladora para que la revise antes de que usted facture. Una Cuenta no es una factura.
• Factura importada: la factura que usted emite con su propio programa de facturación y sube al Portal.
• Certificado de firma: su certificado electrónico cualificado de persona física (fichero PKCS#12, «.p12» o «.pfx»), depositado en Kwhiz.
• Stripe: Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda), proveedor de servicios de pago al que Kwhiz confía el cobro de la suscripción.

2. Objeto y ámbito

2.1. Estas condiciones regulan la suscripción al plan Premium y el uso de sus funciones. Son condiciones generales de la contratación en el sentido de la Ley 7/1998, de 13 de abril.

2.2. El depósito y el uso de su Certificado de firma se rigen también por el Mandato de custodia y de firma que usted aceptó al depositarlo. En lo que se refiere a la firma de CEEE en el plan Premium, prevalece la cláusula 8 de estas condiciones.

2.3. Estas condiciones no regulan su relación con sus Instaladoras (encargo, precio, plazos, pago). Esa relación es suya; Kwhiz no es parte de ella.

2.4. Usted contrata como profesional, para su actividad profesional. No tiene la condición de consumidor (artículo 3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). No le son aplicables las normas de protección de los consumidores, en particular el derecho de desistimiento.

3. Qué incluye cada plan

3.1. Plan gratuito. Sin coste y sin plazo, usted puede:

• recibir y aceptar Misiones; consultar la ficha del Expediente, la galería, las fotografías (también en un fichero ZIP), las mediciones, el cuestionario y sus respuestas; pedir datos a la Instaladora; escribir en la mensajería del Expediente;
• leer y sellar la hoja de encargo;
• entregar en Kwhiz un CEEE hecho fuera de Kwhiz, su XML y el justificante del registro;
• fijar sus precios (tarifa por defecto y precios especiales por Instaladora), ver el precio fijado en cada Misión y los trabajos «Por cobrar» con su importe, y elegir quién paga la tasa del registro;
• mantener su perfil y sus vínculos con Instaladoras, y consultar las Cuentas, Facturas importadas y pagos ya registrados.

3.2. Plan Premium. El plan Premium añade:

a) editar y firmar el CEEE en Kwhiz: vista previa del certificado a su nombre, a partir del XML que usted exporta de CE3X o del que CE3X escribe desde Kwhiz, y firma con su Certificado de firma (cláusula 8);

b) el borrador CE3X prerrellenado (fichero «.cex») con los datos del Expediente;

c) el paquete de presentación para el registro de su comunidad autónoma;

d) invitar a técnicos de su equipo, cuando esta función esté disponible en su Portal;

e) la facturación con sus Instaladoras: envío de Cuentas y respuesta de la Instaladora línea a línea; Facturas importadas, leídas y comparadas con la Cuenta; pagos declarados por la Instaladora y confirmados por usted; recordatorios de pago, manuales o automáticos; exportaciones trimestrales de las facturas registradas en Kwhiz.

3.3. Las Instaladoras nunca dependen de su plan. Sin el plan Premium, usted puede seguir entregando un CEEE hecho fuera de Kwhiz, y ninguna Instaladora queda bloqueada porque usted no esté suscrito.

3.4. Evolución. Kwhiz puede mejorar y ampliar las funciones. El Portal indica en cada momento qué funciones son Premium. Si Kwhiz retira sin equivalente una función de la cláusula 3.2, se lo comunicará por correo electrónico con treinta (30) días de antelación, y usted podrá cancelar con efecto inmediato y obtener la devolución de la parte no consumida del periodo en curso.

3.5. Concesión sin cargo. Kwhiz puede concederle el plan Premium sin cargo, por ejemplo durante una prueba. La concesión se rige por estas condiciones, salvo la cláusula 4, y termina en la fecha indicada al concederla o, si no se indicó ninguna, treinta (30) días después de que Kwhiz le avise por correo electrónico. Al terminar, usted vuelve al plan gratuito, salvo que se suscriba.

4. Precio, pago y facturas

4.1. Precio. El plan Premium cuesta 390 € al mes, IVA no incluido. Es el precio que muestra la pantalla «Plan» de su Portal antes de suscribirse.

4.2. Periodo. La suscripción es mensual y se paga por adelantado. Cada periodo empieza el día de la suscripción y se renueva automáticamente el mismo día de cada mes, salvo cancelación (cláusula 5).

4.3. Medio de pago. Usted paga con tarjeta bancaria o por adeudo directo SEPA, en la página de pago de Stripe. Kwhiz no recibe ni conserva el número de su tarjeta. Si elige el adeudo SEPA, firma en esa página la orden de domiciliación. Usted autoriza a Kwhiz a cargar cada mes, a través de Stripe, el importe de la suscripción en el medio de pago registrado. Puede cambiarlo en «Gestionar mi suscripción», en la pantalla «Plan».

4.4. Activación. El plan Premium se activa cuando Stripe confirma el primer cobro: con tarjeta, en el momento; con adeudo SEPA, la confirmación puede tardar varios días hábiles, y el Portal lo indica mientras tanto.

4.5. Facturas. Kwhiz emite una factura por cada periodo, en euros, con los datos fiscales que usted indica al suscribirse; usted responde de su exactitud. Usted acepta recibir las facturas en formato electrónico.

4.6. IVA. Tratamiento previsto.

a) Kwhiz está establecida en Francia y usted es un profesional establecido en el territorio de aplicación del IVA español. El servicio se entiende prestado en España (artículo 44 de la Directiva 2006/112/CE; artículo 69.Uno.1.º de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del IVA). Kwhiz emite la factura sin IVA, con la mención de inversión del sujeto pasivo, y usted autoliquida el IVA español (artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE; artículo 84.Uno.2.º de la Ley 37/1992).

b) Para ello, usted indica al suscribirse un NIF-IVA válido (con el prefijo ES), dado de alta en el Registro de Operadores Intracomunitarios y verificable en el sistema VIES. Si no lo indica o no es válido, Kwhiz aplicará el impuesto que corresponda a un destinatario que no acredita esa condición y lo añadirá al precio.

c) Si su domicilio profesional está en Canarias, Ceuta o Melilla, la factura se emite sin IVA, y la imposición indirecta local que corresponda (IGIC o IPSI) es de su cargo según su normativa.

4.7. Impago. Si un cobro falla, Stripe lo reintenta según el calendario que le comunica por correo electrónico. Mientras duran los reintentos, usted conserva el plan Premium. Si tras el último reintento el importe sigue sin cobrarse, la suscripción se cancela y su cuenta vuelve al plan gratuito; el importe del periodo durante el que tuvo Premium sigue siendo debido. La devolución de un adeudo SEPA o la retrocesión de un cargo de tarjeta sin causa no extingue la deuda.

4.8. Cambio de precio. Kwhiz puede modificar el precio con un preaviso de sesenta (60) días, por correo electrónico. El nuevo precio se aplica desde el primer periodo que empiece después del preaviso. Si no lo acepta, puede cancelar antes de esa fecha sin coste, y no se le cobrará ningún periodo al nuevo precio.

5. Duración, cancelación y fin

5.1. Sin permanencia. La suscripción es por tiempo indefinido, por periodos mensuales.

5.2. Cancelación por usted. Usted cancela en cualquier momento desde «Gestionar mi suscripción», en la pantalla «Plan» de su Portal. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado: hasta ese día conserva el plan Premium y no se le cobra ningún periodo posterior. El periodo en curso no se reembolsa, ni total ni proporcionalmente.

5.3. Fin por decisión de Kwhiz.

a) Kwhiz puede dejar de ofrecer el plan Premium con un preaviso de treinta (30) días, por correo electrónico. No le cobra ningún periodo que empiece después de la fecha de efecto.

b) Si usted incumple gravemente estas condiciones (uso de un certificado ajeno, firma de certificados de los que no es autor, suplantación de identidad, acceso a Expedientes sin Misión, fraude), Kwhiz puede resolver la suscripción si el incumplimiento no se corrige en quince (15) días desde el requerimiento enviado por correo electrónico. Kwhiz puede suspender de inmediato las funciones afectadas cuando el incumplimiento pone en riesgo la seguridad del servicio, los datos de terceros o la validez de documentos.

5.4. Vuelta al plan gratuito. Al terminar el plan Premium, por cualquier causa, usted conserva su cuenta y sus datos: las Cuentas, Facturas importadas y pagos siguen siendo consultables, los CEEE firmados siguen en sus Expedientes, y las Misiones en curso continúan en el plan gratuito. Solo se cierran las acciones Premium.

5.5. Cierre de la cuenta. Usted puede pedir el cierre de su cuenta a hola@kwhiz.es. Sus datos se tratan entonces según la cláusula 9 y el Anexo I.

6. Su responsabilidad como técnico competente

6.1. Usted es el único técnico competente y el único autor de sus CEEE. Kwhiz no es técnico certificador, no visita el inmueble y no presenta ni inscribe certificados. La calificación energética la obtiene CE3X, el procedimiento reconocido (artículo 5 del Real Decreto 390/2021), nunca Kwhiz.

6.2. Le corresponde, en particular:

a) cumplir los requisitos para ejercer la actividad (artículo 4 bis del Real Decreto 390/2021) y mantener su habilitación y, cuando la normativa lo exija, su seguro;

b) realizar al menos una visita al inmueble en los tres meses anteriores a la emisión del certificado (artículo 6.5 del Real Decreto 390/2021);

c) comprobar cada dato antes de firmar, incluidos los que Kwhiz prerrellena a partir del Expediente, de las fotografías, del Catastro o de estimaciones;

d) revisar la vista previa del certificado antes de firmarlo;

e) cuando la presentación le corresponda como persona autorizada (artículo 6.6 del Real Decreto 390/2021), presentar el certificado en la sede electrónica de su comunidad autónoma con sus propios medios.

6.3. Datos prerrellenados. Kwhiz muestra el origen de cada dato prerrellenado (medido, fotografiado, declarado, deducido, leído automáticamente, valor por defecto de CE3X, estimado) y señala las estimaciones «a revisar». Son una ayuda: Kwhiz no los ha comprobado en el inmueble y no le vinculan.

6.4. Paquete de presentación. Kwhiz reúne las piezas y recuerda el trámite, la tasa y los plazos de su comunidad según la información de que dispone; lo que falta se señala, nunca se rellena. Las comunidades pueden cambiar sus formularios y sus tasas: usted comprueba el trámite vigente en la sede.

6.5. Kwhiz no responde de la denegación de una inscripción, de una inspección, de una sanción ni de una reclamación que tenga su causa en el contenido de un certificado, en la visita o en la presentación.

7. Facturación con sus Instaladoras: lo que Kwhiz hace y lo que no hace

7.1. Kwhiz no emite facturas en su nombre. Usted emite sus facturas con su propio sistema informático de facturación, bajo su responsabilidad, incluidas las obligaciones del Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre («VERI*FACTU»). Kwhiz no es su sistema de facturación ni lleva sus libros registro.

7.2. Kwhiz no toca su dinero. La Instaladora le paga directamente desde su banco a la cuenta (IBAN) que usted indica en su Portal. Kwhiz no cobra, no custodia, no adelanta y no garantiza ningún pago, y no presta servicios de pago. Kwhiz comprueba los dígitos de control del IBAN, no su titularidad.

7.3. La Cuenta no es una factura. Sirve para que la Instaladora acepte cada trabajo, o señale un problema, antes de que usted facture. El silencio de la Instaladora no equivale a aceptación.

7.4. Factura importada. Kwhiz la lee automáticamente y la compara con la Cuenta: emisor, destinatario, base, IVA, retención del IRPF y tasas adelantadas. La lectura puede contener errores, y usted la revisa. Los avisos sobre el IVA y la retención son indicaciones, no asesoramiento fiscal; sus obligaciones fiscales son suyas. Kwhiz no comprueba el IGIC ni los regímenes forales. Una Factura importada no se modifica: mientras no conste ningún pago, una nueva versión la sustituye.

7.5. Recordatorios. Kwhiz los envía desde su propio dominio, con su nombre como remitente («[su nombre] vía Kwhiz») y su dirección de correo como dirección de respuesta, y los registra. Usted elige el tono, el envío automático y, en su caso, la reclamación de los 40 € del artículo 8 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre; usted responde de que lo reclamado sea debido. Kwhiz nunca envía un recordatorio al beneficiario, al mandatario ni al sujeto delegado.

7.6. Tasa del registro. Si usted decide pagar la tasa del registro y refacturarla sin IVA, como suplido (artículo 78.Tres.3.º de la Ley 37/1992), esa decisión y su tratamiento fiscal son suyos. Kwhiz lee el justificante y refleja el importe fuera de la base; no valida el tratamiento fiscal. Sin justificante, la tasa no se factura.

7.7. Exportaciones. Contienen las Facturas importadas y los pagos registrados en Kwhiz. No sustituyen a sus libros registro ni a sus declaraciones.

7.8. Ningún certificado se retiene por impago. Kwhiz no ofrece retener un certificado entregado como medio de cobro, para no bloquear el expediente de un beneficiario ajeno al desacuerdo.

7.9. Kwhiz conserva lo que usted y la Instaladora declaran (respuestas, pagos declarados y confirmados, recordatorios) y lo pone a disposición de ambos. Kwhiz no arbitra los desacuerdos.

8. Custodia de su certificado y autorización de cada firma

8.1. Custodia. Kwhiz conserva el fichero de su Certificado de firma y su contraseña cifrados (AES-256-GCM), con una clave que no reside en la base de datos, en servidores situados en la Unión Europea. Kwhiz rechaza un certificado que no lleve su NIF.

8.2. Cada firma la ordena usted. Kwhiz solo usa su Certificado de firma cuando usted lo ordena en el Portal, tras la vista previa del documento, con su código de un solo uso (TOTP) y, si la custodia lo pide, con la contraseña del certificado. Kwhiz nunca firma un documento en su nombre sin esa orden. Cada uso queda registrado en el registro de auditoría de Kwhiz, y su Portal muestra cuántas veces se ha usado el certificado.

8.3. Naturaleza de la firma. La firma se realiza con su certificado cualificado, conservado por Kwhiz en custodia. Kwhiz no garantiza que tenga la consideración de firma electrónica cualificada en el sentido del artículo 3.12 del Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS), que exige un dispositivo cualificado de creación de firma: es una firma electrónica avanzada basada en un certificado cualificado. Si su comunidad autónoma o un tercero exige otra modalidad, firme fuera de Kwhiz y entregue el certificado con el plan gratuito.

8.4. Sus obligaciones. Usted:

a) comprueba que las condiciones de su prestador de servicios de confianza (por ejemplo, la FNMT) le permiten confiar la custodia de su certificado a un tercero; la decisión de depositarlo es suya;

b) protege su acceso al Portal y el dispositivo que genera su código de un solo uso, y no los comparte;

c) avisa sin demora a Kwhiz si sospecha un uso no autorizado, y revoca el certificado ante su prestador si ha podido verse comprometido;

d) deposita un nuevo certificado cuando el anterior caduque; Kwhiz comprueba la caducidad antes de cada uso y no firma con un certificado caducado.

8.5. Retirada. Usted puede retirar su certificado en cualquier momento desde el Portal o, mientras esa función no esté disponible en el Portal, pidiéndolo a hola@kwhiz.es, y Kwhiz lo retira sin demora. Kwhiz destruye entonces el fichero cifrado. Si el certificado ya ha firmado algún documento, Kwhiz conserva solo los datos que lo identifican, para que los documentos firmados sigan nombrando el certificado que los firmó. Tras la retirada no es posible ninguna firma.

9. Protección de datos personales

9.1. Kwhiz, responsable de los datos de su cuenta. Kwhiz trata como responsable del tratamiento los datos de su cuenta y de su suscripción: identidad, NIF, datos de contacto y profesionales, habilitación, perfil y logotipo, IBAN, Certificado de firma, datos de facturación y de pago de la suscripción, conexiones y registro de actividad.

• Finalidades y bases jurídicas: ejecutar estas condiciones (artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD); cumplir las obligaciones contables y fiscales de Kwhiz (artículo 6.1.c); garantizar la seguridad del servicio, prevenir el fraude y conservar la prueba de los actos realizados en la plataforma, en interés legítimo de Kwhiz (artículo 6.1.f). Los datos que el Portal marca como obligatorios son necesarios para prestar el servicio.
• Conservación: mientras su cuenta esté activa; después, durante los plazos de prescripción de las acciones derivadas de estas condiciones. Las facturas de Kwhiz, diez años (artículo L123-22 del Código de comercio francés). El registro de auditoría de los Expedientes, el tiempo que exija la normativa del Sistema CAE.
• Destinatarios: los encargados del tratamiento de Kwhiz (Anexo I, apartado 7) y Stripe, que trata los datos de pago como responsable propio según su política de privacidad.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, por escrito a hola@kwhiz.es o a la dirección postal de Kwhiz. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autoridad de control del establecimiento de Kwhiz en Francia.

9.2. Kwhiz, encargado de los datos de sus Misiones. Para los datos personales que usted trata en su actividad de certificación y de facturación con las funciones Premium (CEEE que edita y firma en Kwhiz, borrador CE3X, paquete de presentación, Cuentas, Facturas importadas, pagos, recordatorios y exportaciones), usted es responsable del tratamiento y Kwhiz es su encargado (artículo 28 del RGPD; artículo 33 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, LOPDGDD). El Anexo I regula ese encargo y forma parte de estas condiciones.

9.3. Los datos del Expediente. Los datos del Expediente que una Instaladora pone a su disposición siguen bajo el control de esa Instaladora, de la que Kwhiz es también encargado. Usted los trata solo para su Misión.

10. Uso del servicio

10.1. Sus accesos son personales. Usted activa la doble autenticación que el Portal le pide y responde de las personas a las que da acceso.

10.2. Queda prohibido: usar un certificado ajeno; firmar certificados de los que usted no es autor; acceder a Expedientes sin Misión o tratar sus datos fuera de ella; extraer datos de forma masiva o automatizada; eludir las limitaciones del plan; descompilar o copiar la plataforma; introducir datos que sabe falsos.

10.3. Usted mantiene exactos los datos que Kwhiz usa para sus funciones, en particular su NIF, su IBAN, sus precios y la fecha de inicio de su actividad.

11. Disponibilidad y soporte

11.1. Kwhiz presta el servicio con la diligencia de un prestador profesional de servicios en línea. Su objetivo de disponibilidad mensual es del 99,5 %, sin contar el mantenimiento programado, la fuerza mayor ni la indisponibilidad de servicios de terceros que no dependen de Kwhiz (sedes electrónicas de las comunidades autónomas, Catastro, Stripe).

11.2. Si la disponibilidad de un mes natural completo queda por debajo de ese objetivo, usted obtiene, a petición escrita formulada en los treinta (30) días siguientes, un descuento en su siguiente factura:

Ese descuento es su única compensación por la indisponibilidad del servicio.

11.3. Soporte: hola@kwhiz.es.

12. Responsabilidad

12.1. Kwhiz no responde:

a) de la exactitud de los datos introducidos por usted, por la Instaladora, por sus técnicos o por el beneficiario, ni de los datos prerrellenados o estimados que usted valida al firmar;

b) de las consecuencias de un certificado, de una visita, de una presentación o de una decisión de la Administración (cláusula 6.5);

c) de sus obligaciones fiscales, del tratamiento fiscal de sus facturas ni de los impagos de sus Instaladoras (cláusula 7);

d) de la indisponibilidad de servicios de terceros que no dependen de Kwhiz;

e) de los daños indirectos, como el lucro cesante, la pérdida de clientes o el daño a la reputación.

12.2. Salvo dolo o culpa grave, y salvo el incumplimiento de las obligaciones de protección de datos que incumben a Kwhiz, la responsabilidad total de Kwhiz por todos los conceptos se limita a las cantidades que usted le haya pagado por el plan Premium en los doce (12) meses anteriores al hecho causante.

12.3. Usted mantiene indemne a Kwhiz frente a las reclamaciones de terceros que tengan su causa en el contenido de sus certificados, en sus facturas o en un uso de la plataforma contrario a estas condiciones, salvo que el daño se deba a un defecto de la plataforma.

13. Propiedad intelectual y datos de su actividad

13.1. Kwhiz le concede un derecho de uso de la plataforma no exclusivo e intransferible, durante su suscripción y dentro de las funciones de su plan. Kwhiz conserva la propiedad de la plataforma, de su código, de sus textos y de la marca Kwhiz.

13.2. Sus certificados, sus facturas, sus precios y su logotipo son suyos. Usted autoriza a Kwhiz a alojarlos, tratarlos y reproducirlos, incluido su logotipo en los certificados y documentos que usted genera, solo para prestarle el servicio.

13.3. Su precio solo lo ven usted y la Instaladora afectada. Kwhiz no comunica sus precios a terceros. Kwhiz puede elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso del servicio, que no permiten identificarle a usted ni a ninguna otra persona.

14. Confidencialidad

Cada parte mantiene confidencial la información de la otra de la que tenga conocimiento por estas condiciones, durante la suscripción y cinco (5) años después de su fin. No es confidencial la información pública sin culpa de quien la recibe, ni la que una autoridad competente exija comunicar.

15. Fuerza mayor

Ninguna parte responde de un incumplimiento causado por fuerza mayor (artículo 1105 del Código Civil). La parte afectada avisa a la otra sin demora por correo electrónico. Si la fuerza mayor dura más de sesenta (60) días, cualquiera de las partes puede resolver la suscripción sin indemnización.

16. Modificación de estas condiciones

16.1. Kwhiz puede modificar estas condiciones. Le comunica cada nueva versión por correo electrónico con treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor, y le pide en el Portal que la acepte expresamente.

16.2. Si no acepta la nueva versión, puede cancelar antes de su entrada en vigor sin coste. Si en esa fecha no la ha aceptado ni ha cancelado, la suscripción se cancela al final del periodo en curso: nunca se le cobra un periodo bajo una versión que no ha aceptado.

16.3. Los cambios de precio siguen la cláusula 4.8.

17. Disposiciones generales

17.1. Cesión. Usted no puede ceder la suscripción sin el acuerdo escrito de Kwhiz. Kwhiz puede cederla a una sociedad de su grupo o a quien continúe la explotación de la plataforma, avisándole previamente por escrito.

17.2. Nulidad parcial. Si una cláusula es declarada nula, las demás siguen vigentes.

17.3. Comunicaciones. Las comunicaciones se hacen por correo electrónico: a hola@kwhiz.es para Kwhiz; a la dirección de su cuenta para usted, que la mantiene al día.

17.4. Idioma. Estas condiciones se redactan en español. Solo el texto español es vinculante; toda traducción es informativa.

17.5. Prueba. Los registros de Kwhiz (aceptación de estas condiciones, órdenes de firma, envíos, registro de auditoría) hacen prueba de los actos realizados en la plataforma, salvo prueba en contrario.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el derecho español. Para cualquier controversia relativa a su formación, ejecución o resolución, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

19. Aceptación y contacto

19.1. Usted acepta estas condiciones al marcar la casilla «He leído y acepto las Condiciones del plan Premium» y pulsar «Suscribirme». Kwhiz registra su cuenta de perito, el usuario que acepta, la versión aceptada y la fecha y hora de la aceptación. Kwhiz conserva cada versión aceptada y se la facilita a petición.

19.2. Contacto: Kwhiz, 37 avenue Alphand, 94160 Saint-Mandé (Francia). Correo electrónico: hola@kwhiz.es.

Anexo I. Encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD)

1. Partes. Usted, como responsable del tratamiento, y Kwhiz, como encargado del tratamiento, para los tratamientos de la cláusula 9.2.

2. Objeto y duración. Kwhiz trata los datos personales por cuenta de usted con la única finalidad de prestarle las funciones Premium. El encargo dura lo que dura su suscripción o su concesión sin cargo, y después lo necesario para la cláusula 5.4 y el apartado 12 de este anexo.

3. Naturaleza y finalidad de los tratamientos.

4. Datos y personas afectadas.

• Propietarios, ocupantes y beneficiarios de los inmuebles: nombre, dirección del inmueble, referencia catastral, datos del edificio y de sus instalaciones, fotografías del inmueble (pueden llevar fecha, hora y geolocalización), datos que figuran en los documentos del Expediente incluidos en el paquete de presentación.
• Instaladoras que son personas físicas, y representantes y personal de las Instaladoras: nombre, NIF, datos de contacto, datos de las Cuentas, facturas y pagos.
• Usted y las personas de su equipo: identidad, datos profesionales, datos de firma.

No se tratan categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD).

5. Instrucciones. Kwhiz trata los datos solo según sus instrucciones documentadas, que son estas condiciones y las acciones que usted realiza en el Portal. Kwhiz le informa si considera que una instrucción infringe la normativa de protección de datos. Kwhiz no trata estos datos para fines propios.

6. Confidencialidad. Las personas autorizadas por Kwhiz para tratar los datos están sujetas a un deber de confidencialidad.

7. Subencargados. Usted autoriza de forma general a Kwhiz a recurrir a subencargados (alojamiento, lectura automática de documentos, envío de correo electrónico, supervisión técnica). La relación vigente figura en la política de privacidad de Kwhiz. Kwhiz le comunica por correo electrónico toda alta o sustitución con treinta (30) días de antelación; si usted se opone por motivos razonables de protección de datos, puede cancelar sin coste antes de la fecha del cambio. Kwhiz impone a cada subencargado obligaciones equivalentes a las de este anexo y responde de su cumplimiento.

8. Transferencias internacionales. Kwhiz aloja los datos en la Unión Europea. Cuando un subencargado implica una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, el tránsito por la red de distribución o el envío de correo electrónico), la transferencia se ampara en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914). Los documentos del Expediente y las Facturas importadas no salen de la Unión Europea, tampoco para su lectura automática.

9. Seguridad (artículo 32 del RGPD). Alojamiento en la Unión Europea; cifrado en tránsito y en reposo; autenticación reforzada; separación estricta de los datos por cuenta; registro de auditoría inalterable; copias de seguridad.

10. Asistencia. Kwhiz le asiste, mediante las funciones de la plataforma y, en su defecto, en un plazo de diez (10) días hábiles, en la atención de los derechos de los interesados. Le asiste también, en lo que le corresponda, en las evaluaciones de impacto y las consultas previas.

11. Violaciones de seguridad. Kwhiz le notifica toda violación de la seguridad de los datos de este encargo sin dilación indebida y, a más tardar, en cuarenta y ocho (48) horas desde que tenga conocimiento de ella, con la información de que disponga.

12. Fin del encargo. Al cerrarse su cuenta, Kwhiz le devuelve los datos en un formato abierto o los suprime, a su elección expresada por escrito, en un plazo de noventa (90) días. Se exceptúan: los datos que forman parte de los Expedientes de las Instaladoras, incluidas las Cuentas, facturas y pagos que una Instaladora ha recibido, que siguen bajo su control; el registro de auditoría; y los datos que una norma obligue a conservar, bloqueados durante ese plazo (artículo 32 de la LOPDGDD).

13. Auditoría. Kwhiz pone a su disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este anexo y permite auditorías, realizadas por usted o por un auditor que usted designe, con un preaviso razonable, una vez al año como máximo salvo tras una violación de la seguridad.

14. Registro. Kwhiz lleva el registro de las actividades de tratamiento que efectúa como encargado (artículo 30.2 del RGPD).