Borrador. Versión subcontratista-pro-es-v1.1-2026-10-14.

Condiciones del plan Pro para empresas subcontratistas

Versión 1.1, de 14 de octubre de 2026. Identificador de la versión: subcontratista-pro-es-v1.1-2026-10-14.

Lo esencial

Este resumen no sustituye a las cláusulas, que prevalecen.

• Su cuenta de empresa subcontratista en Kwhiz es gratuita. El plan Pro cuesta 190 € al mes, IVA no incluido, más 39 € al mes, IVA no incluido, por cada cuenta de oficina o de técnico que usted abra. La cuenta del gerente está incluida.
• Usted paga con tarjeta o por adeudo SEPA a través de Stripe. Kwhiz le emite una factura por cada periodo.
• Sin permanencia: cancela cuando quiera desde su portal y conserva el plan Pro hasta el final del mes pagado.
• Solo usted paga su plan. Una empresa instaladora nunca paga por usted.
• Kwhiz no emite sus facturas y no toca su dinero.

1. Partes y definiciones

1.1. Kwhiz: Kwhiz, sociedad por acciones simplificada unipersonal de derecho francés (SASU), con capital social de 100 €, inscrita en el Registro Mercantil de Créteil (RCS Créteil) con el número 103 501 565, con domicilio social en 37 avenue Alphand, 94160 Saint-Mandé (Francia), NIF-IVA FR44103501565, representada por su presidente, Simon Grieu.

1.2. Usted o la Empresa subcontratista: la sociedad o el empresario individual titular de una cuenta de empresa subcontratista en Kwhiz que se suscribe al plan Pro. La persona que acepta estas condiciones declara tener poder para obligarla.

1.3. En estas condiciones:

• Portal: su espacio de empresa subcontratista en Kwhiz, en el navegador o en la aplicación móvil de Kwhiz.
• Plan gratuito y plan Pro: los dos niveles de servicio descritos en la cláusula 3.
• Empresa instaladora: cada empresa instaladora que le vincula en Kwhiz y le confía obras.
• Misión: cada obra que una Empresa instaladora le confía sobre uno de sus expedientes del Sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE).
• Cuenta del gerente: la cuenta de usuario de quien dirige la Empresa subcontratista en Kwhiz.
• Cuentas de oficina y de técnico: las cuentas de usuario adicionales que el gerente abre en el plan Pro.
• Stripe: Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda), proveedor de servicios de pago al que Kwhiz confía el cobro de la suscripción.

2. Objeto y ámbito

2.1. Estas condiciones regulan la suscripción al plan Pro y el uso de sus funciones. Son condiciones generales de la contratación en el sentido de la Ley 7/1998, de 13 de abril.

2.2. Los datos personales de los beneficiarios a los que usted accede en sus Misiones se rigen por el Encargo del tratamiento de datos personales para subcontratistas de obra que usted aceptó al darse de alta en Kwhiz. Estas condiciones no lo modifican.

2.3. Estas condiciones no regulan su relación con sus Empresas instaladoras (encargo de la obra, precio, plazos, pago). Esa relación es suya; Kwhiz no es parte de ella.

2.4. Usted contrata como profesional, para su actividad empresarial o profesional. No tiene la condición de consumidor (artículo 3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). No le son aplicables las normas de protección de los consumidores, en particular el derecho de desistimiento.

3. Qué incluye cada plan

3.1. Plan gratuito. Sin coste y sin plazo, usted puede:

• darse de alta y compartir sus documentos (inscripción en el Registro de Empresas Acreditadas, seguro de responsabilidad civil y demás acreditaciones) con todas las Empresas instaladoras que le vinculan;
• aceptar o rechazar la vinculación de una Empresa instaladora;
• consultar sus Misiones de todas sus Empresas instaladoras, fijar o modificar su fecha y recibir los avisos correspondientes;
• escribir en la mensajería del expediente, desde la Cuenta del gerente;
• suscribir el calendario de sus Misiones en su agenda.

3.2. Plan Pro. El plan Pro añade:

a) abrir Cuentas de oficina y de técnico, asignar una Misión a un técnico y planificar por equipos;

b) en la obra, desde la aplicación: fotografías, inicio y fin de la obra, y la firma del cliente en su dispositivo cuando la Empresa instaladora lo prevé;

c) la mensajería del expediente para las Cuentas de oficina y de técnico;

d) la facturación con sus Empresas instaladoras: envío de cuentas por Empresa instaladora y periodo, facturas importadas, leídas y comparadas, pagos declarados y confirmados, recordatorios y exportaciones.

3.3. Las Empresas instaladoras nunca dependen de su plan. Sin el plan Pro, usted envía sus fotografías a la Empresa instaladora fuera de Kwhiz, y la Empresa instaladora las incorpora ella misma al expediente. Ninguna Empresa instaladora queda bloqueada porque usted no esté suscrito.

3.4. Evolución. Kwhiz puede mejorar y ampliar las funciones. El Portal indica en cada momento qué funciones son Pro. Si Kwhiz retira sin equivalente una función de la cláusula 3.2, se lo comunicará por correo electrónico con treinta (30) días de antelación, y usted podrá cancelar con efecto inmediato y obtener la devolución de la parte no consumida del periodo en curso.

3.5. Concesión sin cargo. Kwhiz puede concederle el plan Pro sin cargo, por ejemplo durante una prueba. La concesión se rige por estas condiciones, salvo la cláusula 4; las Cuentas de oficina y de técnico no se facturan durante la concesión. La concesión termina en la fecha indicada al concederla o, si no se indicó ninguna, treinta (30) días después de que Kwhiz le avise por correo electrónico. Al terminar, usted vuelve al plan gratuito, salvo que se suscriba.

4. Precio, pago y facturas

4.1. Precio. El plan Pro cuesta 190 € al mes, IVA no incluido, e incluye la Cuenta del gerente. Es el precio que muestra su Portal antes de suscribirse.

4.2. Cuentas de oficina y de técnico. Cada Cuenta de oficina o de técnico abierta se factura a 39 € al mes, IVA no incluido, cualquiera que sea su función, en la misma suscripción. El Portal indica este precio antes de abrir cada cuenta. Cuando una cuenta se abre o se cierra durante un periodo, la diferencia se calcula a prorrata del tiempo que queda de ese periodo y se regulariza en la factura siguiente.

4.3. Periodo. La suscripción es mensual y se paga por adelantado. Cada periodo empieza el día de la suscripción y se renueva automáticamente el mismo día de cada mes, salvo cancelación (cláusula 6).

4.4. Medio de pago. Usted paga con tarjeta bancaria o por adeudo directo SEPA, en la página de pago de Stripe. Kwhiz no recibe ni conserva el número de su tarjeta. Si elige el adeudo SEPA, firma en esa página la orden de domiciliación. Usted autoriza a Kwhiz a cargar cada mes, a través de Stripe, el importe de la suscripción y de las Cuentas de oficina y de técnico en el medio de pago registrado. Puede cambiarlo desde su Portal.

4.5. Solo usted paga. La suscripción la contrata y la paga la Empresa subcontratista. Ninguna Empresa instaladora puede pagarla por usted.

4.6. Activación. El plan Pro se activa cuando Stripe confirma el primer cobro: con tarjeta, en el momento; con adeudo SEPA, la confirmación puede tardar varios días hábiles, y el Portal lo indica mientras tanto.

4.7. Facturas. Kwhiz emite una factura por cada periodo, en euros, con los datos fiscales que usted confirma (cláusula 4.8); usted responde de su exactitud. Usted acepta recibir las facturas en formato electrónico. Cada factura vence en la fecha de su emisión y se paga mediante el cargo correspondiente.

4.8. Impuestos.

a) Precios sin impuestos. Los precios de estas condiciones no incluyen el IVA ni ningún otro impuesto indirecto, que se añaden cuando proceda según esta cláusula.

b) Su NIF-IVA. Kwhiz deduce su número de identificación a efectos del IVA (NIF-IVA) a partir de su NIF, precedido del prefijo «ES», y comprueba su validez en el sistema VIES de la Comisión Europea, identificándose con su propio NIF-IVA. Kwhiz le muestra el número y el resultado de la comprobación, y usted los confirma antes de la primera factura. Kwhiz conserva la prueba de cada comprobación (fecha, número de consulta y respuesta) y puede repetirla en cualquier momento, en particular antes de cada factura. Usted comunica sin demora a Kwhiz cualquier cambio, en particular su alta o su baja en el Registro de Operadores Intracomunitarios (ROI) o el traslado de su domicilio fiscal.

c) NIF-IVA válido: inversión del sujeto pasivo. Si su NIF-IVA es válido en VIES en la fecha de la factura, el servicio se entiende prestado en España, donde usted está establecido (artículo 44 de la Directiva 2006/112/CE del Consejo, de 28 de noviembre de 2006; artículo 69.Uno.1.º de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido). Kwhiz emite la factura sin IVA, con su NIF-IVA, la mención «Autoliquidation / Inversión del sujeto pasivo» y la referencia a los artículos 44 y 196 de la Directiva 2006/112/CE, y usted autoliquida el IVA español (artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE; artículo 84.Uno.2.º a) de la Ley 37/1992). Al confirmar su NIF-IVA, usted declara que contrata el servicio para su actividad empresarial o profesional.

d) NIF-IVA no válido: IVA español declarado por Kwhiz. Si su NIF-IVA no es válido en VIES en la fecha de la factura, en particular porque usted no está dado de alta en el ROI, Kwhiz le trata, a efectos del IVA, como un destinatario que no le ha comunicado un NIF-IVA (artículo 18.2, párrafo segundo, del Reglamento de Ejecución (UE) n.º 282/2011 del Consejo, de 15 de marzo de 2011). La factura incluye entonces el IVA español al tipo general (21 % en la fecha de esta versión; artículo 90 de la Ley 37/1992), con la mención «IVA español declarado por Kwhiz SAS a través de la ventanilla única (OSS), régimen de la Unión», y Kwhiz lo declara e ingresa a través de la ventanilla única de la Unión Europea. Ese IVA se añade al precio y corre a su cargo; Kwhiz no garantiza que usted pueda deducirlo. Para que sus facturas se emitan sin IVA, basta con que usted se dé de alta en el ROI y pida a Kwhiz una nueva comprobación: la letra c) se aplica desde la primera factura emitida tras una comprobación favorable, sin efecto retroactivo. El Portal le indica, antes de la suscripción, el precio con IVA y la forma de evitarlo. Mientras Kwhiz no esté en condiciones de aplicar esta letra d), la suscripción exige un NIF-IVA válido, y el Portal se lo indica.

e) Canarias, Ceuta y Melilla. Canarias, Ceuta y Melilla están excluidas del ámbito territorial del IVA de la Unión (artículo 6 de la Directiva 2006/112/CE; artículo 3 de la Ley 37/1992). Si su domicilio fiscal se encuentra en uno de esos territorios, Kwhiz le pide, antes de la suscripción, una prueba de su condición de empresario o profesional: un extracto de un registro público, para una sociedad, o un certificado de situación censal de la Agencia Estatal de Administración Tributaria, para un empresario individual (artículo 18.3 del Reglamento de Ejecución (UE) n.º 282/2011); sin esa prueba, confirmada por Kwhiz, la suscripción no puede contratarse. La factura se emite sin IVA, con la mención de operación no sujeta al IVA de la Unión (artículos 6 y 44 de la Directiva 2006/112/CE), y usted liquida, en su caso, el impuesto indirecto local que corresponda, el Impuesto General Indirecto Canario (en particular, por inversión del sujeto pasivo conforme al artículo 19.1.2.º de la Ley 20/1991, de 7 de junio) o el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación de Ceuta o de Melilla, según su normativa. Kwhiz determina el territorio por el código postal de su domicilio fiscal; si el servicio se destina a un establecimiento suyo situado en otro territorio, usted lo indica a Kwhiz antes de la suscripción.

f) Cuentas de oficina y de técnico. Son prestaciones de Kwhiz y siguen el mismo tratamiento del IVA que la suscripción.

g) Cambio de situación. Si una comprobación posterior da un resultado distinto del anterior, Kwhiz aplica el tratamiento que corresponda desde la factura siguiente, sin efecto retroactivo, y se lo comunica por correo electrónico.

h) Pago sin retención. Kwhiz es residente fiscal en Francia y no tiene establecimiento permanente en España. Las cantidades debidas en virtud de estas condiciones remuneran el servicio descrito en la cláusula 5 y se pagan íntegras, sin retención ni ingreso a cuenta. Kwhiz le remite cada año, y en cualquier momento a petición suya, un certificado de residencia fiscal expedido por la administración tributaria francesa en el que consta su residencia en Francia en el sentido del Convenio entre el Reino de España y la República Francesa para evitar la doble imposición en materia de impuestos sobre la renta y sobre el patrimonio, de 10 de octubre de 1995. Si, pese a ello, una norma le obliga a practicar una retención, usted entrega sin demora a Kwhiz el certificado de la retención practicada y el justificante de su ingreso, y colabora en lo necesario para que Kwhiz obtenga su devolución. Una retención practicada sin que la ley la exija no extingue la deuda por su importe.

4.9. Impago. Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante catorce (14) días naturales desde el primer rechazo, y usted recibe un aviso por correo electrónico. Durante ese plazo puede registrar otro medio de pago y regularizar, y conserva el plan Pro si ya ha pagado al menos un periodo; una suscripción cuyo primer cobro nunca se ha pagado no da acceso al plan Pro ni factura Cuentas de oficina y de técnico. Si al término de ese plazo el importe sigue sin cobrarse, la suscripción se cancela y se aplica la cláusula 6.4; el importe del periodo durante el que tuvo el plan Pro sigue siendo debido. La devolución de un adeudo SEPA o la retrocesión de un cargo de tarjeta sin causa no extingue la deuda.

4.10. Mora. Toda cantidad no pagada a su vencimiento devenga de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento, un interés de demora igual al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su más reciente operación principal de financiación efectuada antes del primer día del semestre natural de que se trate, incrementado en diez (10) puntos porcentuales, que las partes pactan conforme al artículo 7.1 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. Usted debe además, sin necesidad de petición expresa, una cantidad fija de cuarenta (40) euros por los costes de cobro (artículo 8 de la Ley 3/2004), sin perjuicio de que Kwhiz reclame los costes de cobro que excedan de esa cantidad y se acrediten. No se aplica ningún descuento por pronto pago.

4.11. Cambio de precio. Kwhiz puede modificar los precios de las cláusulas 4.1 y 4.2 con un preaviso de sesenta (60) días, por correo electrónico. El nuevo precio se aplica desde el primer periodo que empiece después del preaviso. Si no lo acepta, puede cancelar antes de esa fecha sin coste, y no se le cobra ningún periodo al nuevo precio.

5. Naturaleza del servicio y propiedad intelectual

5.1. Servicio de acceso a la plataforma. El plan Pro es una prestación de servicios de acceso remoto a la plataforma Kwhiz, que Kwhiz aloja, explota y mantiene. En las facturas se designa como «Servicio de acceso a la plataforma Kwhiz (SaaS)». Los precios de la cláusula 4 remuneran el acceso a las funciones de la plataforma, su disponibilidad, su alojamiento, su mantenimiento, sus actualizaciones y el soporte, y no la cesión ni el uso de un derecho de propiedad intelectual o industrial ni de un equipo.

5.2. Sin cesión de derechos. La plataforma, su código, sus textos, sus modelos documentales, sus bases de datos y la marca Kwhiz son propiedad exclusiva de Kwhiz. Estas condiciones no le otorgan ninguna licencia ni cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre ellos. Usted no recibe copia de los programas de la plataforma ni los instala en sus equipos, y no adquiere derecho alguno a reproducir, transformar, distribuir, comunicar públicamente ni sublicenciar la plataforma o cualquiera de sus partes. Accede al servicio mediante un navegador. La aplicación móvil que Kwhiz pone a disposición es solo un medio de acceso al servicio: se facilita sin contraprestación propia, no funciona sin la plataforma alojada por Kwhiz y su descarga no amplía sus derechos.

5.3. Infraestructura bajo el control de Kwhiz. Los servidores, las bases de datos y los programas de la plataforma permanecen bajo el control exclusivo de Kwhiz, que los explota por sí misma o mediante sus proveedores. Usted no dispone de ningún servidor, equipo ni recurso dedicado, ni de acceso a ellos fuera de las funciones del servicio.

5.4. Configuración. Las opciones de configuración de la plataforma (cuentas, equipos, precios, preferencias) son funciones estándar del servicio, ofrecidas a todos sus usuarios. Su uso no constituye un desarrollo ni una adaptación de los programas realizada para usted o cedida a usted.

5.5. Sus datos y contenidos. Sus fotografías, sus documentos, sus precios y sus facturas son suyos, sin perjuicio de los derechos de las Empresas instaladoras sobre los expedientes. Usted autoriza a Kwhiz a alojarlos y tratarlos solo para prestarle el servicio. Su precio solo lo ven usted y la Empresa instaladora afectada.

6. Duración, cancelación y fin

6.1. Sin permanencia. La suscripción es por tiempo indefinido, por periodos mensuales.

6.2. Cancelación por usted. Usted cancela en cualquier momento desde su Portal. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado: hasta ese día conserva el plan Pro y no se le cobra ningún periodo posterior. El periodo en curso no se reembolsa, ni total ni proporcionalmente.

6.3. Fin por decisión de Kwhiz.

a) Kwhiz puede dejar de ofrecer el plan Pro con un preaviso de treinta (30) días, por correo electrónico. No le cobra ningún periodo que empiece después de la fecha de efecto.

b) Si usted incumple gravemente estas condiciones (suplantación de identidad, fotografías o datos que sabe falsos, firma del cliente recogida por quien no es el cliente, acceso a expedientes sin Misión, fraude), Kwhiz puede resolver la suscripción si el incumplimiento no se corrige en quince (15) días desde el requerimiento enviado por correo electrónico. Kwhiz puede suspender de inmediato las funciones afectadas cuando el incumplimiento pone en riesgo la seguridad del servicio, los datos de terceros o la validez de documentos.

6.4. Vuelta al plan gratuito. Al terminar el plan Pro, por cualquier causa, usted conserva su cuenta y la Cuenta del gerente vuelve al plan gratuito. Las Cuentas de oficina y de técnico quedan suspendidas: no pueden conectarse, pero se conservan. Las fotografías ya tomadas siguen en los expedientes con su origen, y las cuentas, facturas y pagos registrados siguen siendo consultables. Ningún dato se pierde.

6.5. Cierre de la cuenta. Usted puede pedir el cierre de su cuenta a hola@kwhiz.es. Los importes ya devengados siguen siendo debidos.

7. Su responsabilidad como empresa subcontratista

7.1. Usted mantiene vigentes su inscripción en el Registro de Empresas Acreditadas y su seguro de responsabilidad civil, y los actualiza en Kwhiz. Una acreditación caducada puede impedir a sus Empresas instaladoras confiarle Misiones.

7.2. Usted responde de que las fotografías, fechas, mediciones y datos que su equipo introduce en Kwhiz sean exactos y correspondan a la obra.

7.3. Cuando su equipo recoge la firma del cliente en su dispositivo, usted responde de que firme el propio cliente, identificado en la obra, y de que nadie firme en su lugar.

7.4. Usted responde de las personas a las que abre una cuenta y cierra sin demora la de quien deja su empresa.

8. Facturación con sus Empresas instaladoras: lo que Kwhiz hace y lo que no hace

8.1. Kwhiz no emite facturas en su nombre. Usted emite sus facturas con su propio sistema informático de facturación, bajo su responsabilidad, incluidas las obligaciones del Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre («VERI*FACTU»). Kwhiz no es su sistema de facturación ni lleva sus libros registro.

8.2. Kwhiz no toca su dinero. La Empresa instaladora le paga directamente desde su banco a la cuenta (IBAN) que usted indica en su Portal. Kwhiz no cobra, no custodia, no adelanta y no garantiza ningún pago, y no presta servicios de pago.

8.3. Una cuenta no es una factura. Sirve para que la Empresa instaladora acepte cada obra, o señale un problema, antes de que usted facture. El silencio de la Empresa instaladora no equivale a aceptación.

8.4. Factura importada. Kwhiz la lee automáticamente y la compara con la cuenta aceptada. La lectura puede contener errores, y usted la revisa. Los avisos sobre los impuestos son indicaciones, no asesoramiento fiscal; sus obligaciones fiscales son suyas.

8.5. Recordatorios. Kwhiz los envía con su nombre como remitente y su dirección de correo como dirección de respuesta, y los registra. Usted responde de que lo reclamado sea debido.

8.6. Kwhiz conserva lo que usted y la Empresa instaladora declaran y lo pone a disposición de ambos. Kwhiz no arbitra los desacuerdos.

9. Protección de datos personales

9.1. Kwhiz, responsable de los datos de su cuenta. Kwhiz trata como responsable del tratamiento los datos de su cuenta y de su suscripción: identidad, NIF y NIF-IVA, resultado de las comprobaciones en VIES, datos de contacto, documentos de acreditación, cuentas de usuario de su equipo, IBAN, datos de facturación y de pago, conexiones y registro de actividad.

• Finalidades y bases jurídicas: ejecutar estas condiciones (artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD); cumplir las obligaciones contables y fiscales de Kwhiz, incluida la comprobación de su NIF-IVA (artículo 6.1.c); garantizar la seguridad del servicio, prevenir el fraude y conservar la prueba de los actos realizados en la plataforma, en interés legítimo de Kwhiz (artículo 6.1.f).
• Conservación: mientras su cuenta esté activa; después, durante los plazos de prescripción de las acciones derivadas de estas condiciones. Las facturas de Kwhiz y la prueba de las comprobaciones de su NIF-IVA, diez años (artículo L123-22 del Código de comercio francés).
• Destinatarios: los encargados del tratamiento de Kwhiz (Anexo I, apartado 6), Stripe, que trata los datos de pago como responsable propio según su política de privacidad, y las administraciones tributarias cuando la ley lo exige.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, por escrito a hola@kwhiz.es o a la dirección postal de Kwhiz. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autoridad de control del establecimiento de Kwhiz en Francia.

9.2. Kwhiz, encargado de los datos de su facturación. Para los datos personales que usted trata con las funciones de facturación del plan Pro (cuentas, facturas importadas, pagos, recordatorios y exportaciones), usted es responsable del tratamiento y Kwhiz es su encargado (artículo 28 del RGPD; artículo 33 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, LOPDGDD). El Anexo I regula ese encargo y forma parte de estas condiciones.

9.3. Los datos de los beneficiarios se rigen por el encargo de la cláusula 2.2.

10. Uso del servicio

10.1. Las cuentas son personales: cada persona de su equipo usa la suya, con la doble autenticación que el Portal le pida.

10.2. Queda prohibido: compartir una cuenta entre varias personas para evitar abrir Cuentas de oficina o de técnico; acceder a expedientes sin Misión o tratar sus datos fuera de ella; extraer datos de forma masiva o automatizada; descompilar o copiar la plataforma; introducir datos que sabe falsos.

11. Disponibilidad y soporte

11.1. Kwhiz presta el servicio con la diligencia de un prestador profesional de servicios en línea. Su objetivo de disponibilidad mensual es del 99,5 %, sin contar el mantenimiento programado, la fuerza mayor ni la indisponibilidad de servicios de terceros que no dependen de Kwhiz.

11.2. Si la disponibilidad de un mes natural completo queda por debajo de ese objetivo, usted obtiene, a petición escrita formulada en los treinta (30) días siguientes, un descuento en su siguiente factura:

Ese descuento es su única compensación por la indisponibilidad del servicio.

11.3. Soporte: hola@kwhiz.es.

12. Responsabilidad

12.1. Kwhiz no responde de la exactitud de los datos introducidos por usted, por su equipo, por la Empresa instaladora o por el cliente; de las consecuencias de una obra o de una decisión de la Empresa instaladora, del sujeto delegado, del verificador o de la Administración; de sus obligaciones fiscales ni de los impagos de sus Empresas instaladoras; de la indisponibilidad de servicios de terceros que no dependen de Kwhiz; ni de los daños indirectos, como el lucro cesante, la pérdida de clientes o el daño a la reputación.

12.2. Salvo dolo o culpa grave, y salvo el incumplimiento de las obligaciones de protección de datos que incumben a Kwhiz, la responsabilidad total de Kwhiz por todos los conceptos se limita a las cantidades que usted le haya pagado por el plan Pro en los doce (12) meses anteriores al hecho causante.

12.3. Usted mantiene indemne a Kwhiz frente a las reclamaciones de terceros que tengan su causa en los datos, fotografías o firmas recogidos por su equipo o en un uso de la plataforma contrario a estas condiciones, salvo que el daño se deba a un defecto de la plataforma.

13. Confidencialidad

Cada parte mantiene confidencial la información de la otra de la que tenga conocimiento por estas condiciones, durante la suscripción y cinco (5) años después de su fin. No es confidencial la información pública sin culpa de quien la recibe, ni la que una autoridad competente exija comunicar.

14. Fuerza mayor

Ninguna parte responde de un incumplimiento causado por fuerza mayor (artículo 1105 del Código Civil). La parte afectada avisa a la otra sin demora por correo electrónico. Si la fuerza mayor dura más de sesenta (60) días, cualquiera de las partes puede resolver la suscripción sin indemnización.

15. Modificación de estas condiciones

15.1. Kwhiz puede modificar estas condiciones. Le comunica cada nueva versión por correo electrónico con treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor, y le pide en el Portal que la acepte expresamente.

15.2. Si no acepta la nueva versión, puede cancelar antes de su entrada en vigor sin coste. Si en esa fecha no la ha aceptado ni ha cancelado, la suscripción se cancela al final del periodo en curso: nunca se le cobra un periodo bajo una versión que no ha aceptado.

15.3. Los cambios de precio siguen la cláusula 4.11.

16. Disposiciones generales

16.1. Cesión a una sociedad del grupo Kwhiz. Usted consiente desde ahora en que Kwhiz ceda su posición en estas condiciones a cualquier sociedad de su grupo, en el sentido del artículo 42 del Código de Comercio, y en particular a la sociedad de derecho español que se constituya para explotar la plataforma Kwhiz en España. La cesión surte efecto por su simple notificación escrita, en la fecha que la notificación indique, sin necesidad de nueva aceptación. Se hace con el mismo precio y en las mismas condiciones. Desde su fecha de efecto, la sociedad cesionaria sustituye a Kwhiz en todos sus derechos y obligaciones y emite las facturas en su propio nombre. Si la cesión exige registrar de nuevo su medio de pago o firmar una nueva orden de domiciliación, Kwhiz se lo comunica con antelación; usted consiente en que los datos de su medio de pago se trasladen al proveedor de pagos de la cesionaria cuando sea técnicamente posible y, en su defecto, registra uno nuevo.

16.2. Otras cesiones. Kwhiz puede ceder también estas condiciones a quien continúe la explotación de la plataforma, con un preaviso escrito de treinta (30) días; usted puede cancelar sin coste antes de la fecha de la cesión. Usted no puede ceder la suscripción sin el acuerdo escrito de Kwhiz.

16.3. Nulidad parcial. Si una cláusula es declarada nula, las demás siguen vigentes.

16.4. Comunicaciones. Las comunicaciones se hacen por correo electrónico: a hola@kwhiz.es para Kwhiz; a la dirección de la Cuenta del gerente para usted, que la mantiene al día.

16.5. Idioma. Estas condiciones se redactan en español. Solo el texto español es vinculante; toda traducción es informativa.

16.6. Prueba. Los registros de Kwhiz (aceptación de estas condiciones, aperturas y cierres de cuentas, envíos, registro de auditoría) hacen prueba de los actos realizados en la plataforma, salvo prueba en contrario.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el derecho español. Para cualquier controversia relativa a su formación, ejecución o resolución, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

18. Aceptación, suscripciones anteriores y contacto

18.1. Usted acepta estas condiciones al marcar la casilla «He leído y acepto las Condiciones del plan Pro» antes de suscribirse. Kwhiz registra su cuenta, el usuario que acepta, la versión aceptada y la fecha y hora de la aceptación. Kwhiz conserva cada versión aceptada y se la facilita a petición.

18.2. Suscripciones anteriores. Si usted estaba suscrito al plan Pro antes de la publicación de estas condiciones, Kwhiz se las comunica por correo electrónico y le pide en el Portal que las acepte. Si en los treinta (30) días siguientes a ese correo no las ha aceptado ni ha cancelado, la suscripción se cancela al final del periodo en curso y se aplica la cláusula 6.4. Los precios que ya pagó no cambian.

18.3. Contacto: Kwhiz, 37 avenue Alphand, 94160 Saint-Mandé (Francia). Correo electrónico: hola@kwhiz.es.

Anexo I. Encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD)

1. Partes. Usted, como responsable del tratamiento, y Kwhiz, como encargado del tratamiento, para los tratamientos de la cláusula 9.2.

2. Objeto y duración. Kwhiz trata los datos personales por cuenta de usted con la única finalidad de prestarle las funciones de facturación del plan Pro. El encargo dura lo que dura su suscripción o su concesión sin cargo, y después lo necesario para la cláusula 6.4 y el apartado 10 de este anexo.

3. Tratamientos y datos. Envío de cuentas y registro de respuestas; lectura automática y comparación de facturas importadas; registro de pagos y envío de recordatorios; exportaciones; registro de auditoría. Personas afectadas: las Empresas instaladoras que son personas físicas, y los representantes y el personal de las Empresas instaladoras (nombre, NIF, datos de contacto, datos de las cuentas, facturas y pagos). No se tratan categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD).

4. Instrucciones. Kwhiz trata los datos solo según sus instrucciones documentadas, que son estas condiciones y las acciones que usted realiza en el Portal. Kwhiz le informa si considera que una instrucción infringe la normativa de protección de datos. Kwhiz no trata estos datos para fines propios.

5. Confidencialidad. Las personas autorizadas por Kwhiz para tratar los datos están sujetas a un deber de confidencialidad.

6. Subencargados. Usted autoriza de forma general a Kwhiz a recurrir a subencargados (alojamiento, lectura automática de documentos, envío de correo electrónico, supervisión técnica). La relación vigente figura en la política de privacidad de Kwhiz. Kwhiz le comunica por correo electrónico toda alta o sustitución con treinta (30) días de antelación; si usted se opone por motivos razonables de protección de datos, puede cancelar sin coste antes de la fecha del cambio. Kwhiz impone a cada subencargado obligaciones equivalentes a las de este anexo y responde de su cumplimiento.

7. Transferencias internacionales. Kwhiz aloja los datos en la Unión Europea. Cuando un subencargado implica una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, el tránsito por la red de distribución o el envío de correo electrónico), la transferencia se ampara en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914). Las facturas importadas no salen de la Unión Europea, tampoco para su lectura automática.

8. Seguridad (artículo 32 del RGPD). Alojamiento en la Unión Europea; cifrado en tránsito y en reposo; autenticación reforzada; separación estricta de los datos por cuenta; registro de auditoría inalterable; copias de seguridad.

9. Asistencia y violaciones de seguridad. Kwhiz le asiste, mediante las funciones de la plataforma y, en su defecto, en un plazo de diez (10) días hábiles, en la atención de los derechos de los interesados. Kwhiz le notifica toda violación de la seguridad de los datos de este encargo sin dilación indebida y, a más tardar, en cuarenta y ocho (48) horas desde que tenga conocimiento de ella, con la información de que disponga.

10. Fin del encargo. Al cerrarse su cuenta, Kwhiz le devuelve los datos en un formato abierto o los suprime, a su elección expresada por escrito, en un plazo de noventa (90) días. Se exceptúan: las cuentas, facturas y pagos que una Empresa instaladora ha recibido, que siguen bajo su control; el registro de auditoría; y los datos que una norma obligue a conservar, bloqueados durante ese plazo (artículo 32 de la LOPDGDD).

11. Auditoría y registro. Kwhiz pone a su disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este anexo y permite auditorías, realizadas por usted o por un auditor que usted designe, con un preaviso razonable, una vez al año como máximo salvo tras una violación de la seguridad. Kwhiz lleva el registro de las actividades de tratamiento que efectúa como encargado (artículo 30.2 del RGPD).